DURENAN, Radar Trenggalek — Pemerintah Desa (Pemdes) Sumbergayam, Kecamatan Durenan, kembali melakukan perbaikan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk tindak lanjut atas berbagai keluhan warga terkait lambatnya proses pelayanan administrasi di kantor desa.
Sebelumnya, sejumlah warga mengeluhkan lamanya proses pengurusan surat-menyurat dan pelayanan administrasi lainnya.
Kondisi tersebut dipengaruhi oleh keterbatasan jumlah perangkat desa yang menyebabkan pelayanan belum berjalan maksimal.
Baca Juga: Enam Tahun Penantian Pembangunan TPJ, Rawan dan Bahayakan Pengguna Jalan
Menanggapi hal itu, Pemdes Sumbergayam segera melakukan evaluasi internal guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Berbagai pembenahan mulai dilakukan, baik dari sisi kedisiplinan pelayanan, koordinasi perangkat desa, hingga percepatan proses administrasi.
Kepala Desa Sumbergayam, Dwi Setyo Siswoyo, membenarkan bahwa ia menerima berbagai masukan dan keluhan dari masyarakat terkait pelayanan desa.
Menurut dia, kritik dan saran dari warga menjadi bahan evaluasi penting bagi pemdes untuk terus berbenah.
“Kami membenarkan bahwa sebelumnya memang ada beberapa kendala dalam pelayanan desa karena keterbatasan perangkat yang ada. Namun, seluruh keluhan masyarakat kami tindaklanjuti, dan saat ini terus kami perbaiki agar pelayanan kepada warga bisa lebih maksimal,” ujar Dwi Setyo Siswoyo.
Dia menambahkan bahwa pemdes berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan kepada masyarakat.
Pemdes juga terus meningkatkan koordinasi antarperangkat desa agar proses pelayanan tidak lagi mengalami keterlambatan seperti sebelumnya.
Selain itu, Pemdes Sumbergayam juga mengimbau masyarakat agar tidak segan memberikan masukan maupun kritik yang membangun demi kemajuan pelayanan publik di desa.
Menurut dia, komunikasi yang baik antara pemdes dan masyarakat menjadi salah satu kunci terciptanya pelayanan optimal.
Baca Juga: Jembatan Garuda Belah Sungai Mlinjon
Dengan adanya pembenahan tersebut, diharapkan masyarakat Desa Sumbergayam dapat merasakan perubahan pelayanan yang lebih baik dan tidak lagi mengalami keluhan saat mengurus kebutuhan administrasi di kantor desa.
Pemdes Sumbergayam menegaskan akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi memberikan kenyamanan kepada masyarakat.
Langkah itu sekaligus menjadi bentuk komitmen pemdes dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan warga. (gun/c1/din)
Editor : Adinda Putri Sefiana