KOTA, RADAR TRENGGALEK - Senyum dan sapaan hangat mewarnai peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 di BRI BO Trenggalek.
Mengusung tema Think Customer, BRI menempatkan nasabah sebagai fokus utama transformasi bisnis dan layanan.
Tidak hanya hadir sebagai momentum seremonial, peringatan Harpelnas tahun ini menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen BRI untuk turun langsung menyapa, berbincang, dan mendengarkan cerita serta kebutuhan nasabah.
Baca Juga: Dorong Ketahanan Pangan, Bidik Swasembada Lele
Pada Jumat (4/9/2026), Branch Office Head BRI Ikhwan Beladdinilma hadir menyapa nasabah secara langsung di Banking Hall BRI BO Trenggalek. Kehadiran jajaran manajemen tersebut disambut hangat oleh para nasabah.
Dalam kesempatan itu, manajemen BRI tidak hanya memberikan sapaan dan ucapan terima kasih, tetapi juga menyerahkan gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI.
Branch Office Head BO Trenggalek Ikhwan Beladdinilma mengatakan bahwa bagi BRI Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum untuk kembali mengingat bahwa di balik setiap transaksi perbankan terdapat hubungan dan kepercayaan yang dibangun bersama nasabah.
Baca Juga: SPPG Tamanan Masih Suspend Lakukan Pembenahan Belum Akukan Pencabutan
"Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Ikhwan Beladdinilma.
Menurut Ikhwan Beladdinilma, interaksi secara langsung dengan nasabah memberikan pengalaman yang berbeda bagi jajaran manajemen karena dapat melihat dan merasakan secara langsung bagaimana nasabah mendapatkan layanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Kedekatan dan kualitas layanan BRI juga dirasakan oleh Yatini, nasabah BRI BO Trenggalek, mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2005.
Bagi Yatini, layanan BRI memberikan kemudahan dalam mendukung aktivitas kegiatan usahanya, terutama melalui respons layanan yang cepat.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2005. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ujarnya.
Baca Juga: BLT Dana Desa Rp900.000 Cair, Ini Daftar Sejumlah Wilayah yang Disebut Mendapatkan
Menurutnya, kecepatan dalam merespons kebutuhan nasabah menjadi salah satu hal penting dalam menjalankan aktivitas bisnis yang membutuhkan layanan perbankan secara efektif dan efisien.
Bagi BRI BO Trenggalek, cerita dari para nasabah tersebut menjadi pengingat bahwa kepercayaan yang dibangun selama bertahun-tahun merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani masyarakat.
Ikhwan Beladdinilma menambahkan, kedekatan dengan nasabah akan terus dibangun tidak hanya pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari keseharian insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkapnya.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI BO Trenggalek berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan. Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi pengingat bahwa membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus.(*)
Editor : Desita Putri KiraniSumber : DIOLAH