TRENGGALEKNJENGGELEK,JAWAPOS.COM – Gaji pensiun belum masuk meski proses autentikasi di aplikasi Andal by Taspen sudah dinyatakan berhasil masih menjadi keluhan sejumlah pensiunan PNS. PT Taspen pun memberikan penjelasan resmi terkait penyebab kondisi tersebut sekaligus langkah yang harus dilakukan peserta agar dana pensiun segera diterima.
Keluhan tersebut ramai disampaikan melalui media sosial resmi Taspen. Selain persoalan gaji pensiun belum masuk, peserta juga mengeluhkan gagalnya verifikasi wajah pada aplikasi Andal by Taspen setelah pembaruan aplikasi. Di sisi lain, muncul pula pertanyaan mengenai syarat administrasi pengurusan pensiun janda, termasuk dokumen SKPP.
Tak hanya itu, PT Taspen juga memberikan perkembangan terbaru mengenai isu kenaikan gaji PNS yang hingga awal Agustus 2026 masih menjadi perhatian para ASN dan pensiunan.
Taspen: Gaji Sudah Dibayarkan, Cek ke Bank Mitra
Salah satu peserta mengaku telah berhasil melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen. Namun, dana pensiun belum juga masuk ke rekening.
Menanggapi hal tersebut, PT Taspen menjelaskan bahwa apabila status autentikasi sudah dinyatakan berhasil, maka dari sisi Taspen proses pembayaran telah dilakukan.
Jika dana belum diterima, peserta diminta terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada bank mitra tempat pembayaran pensiun disalurkan. Langkah ini diperlukan untuk memastikan apakah terdapat kendala pada proses penyaluran di pihak perbankan.
Namun, pada beberapa kasus peserta mengaku telah mendatangi bank dan justru diarahkan kembali menghubungi Taspen. Menyikapi kondisi tersebut, Taspen meminta peserta mengirimkan data identitas seperti NIP atau NOTAS melalui pesan langsung (DM) agar dilakukan pengecekan secara individual.
Kendala Verifikasi Wajah Andal by Taspen
Keluhan lain yang banyak disampaikan peserta adalah gagalnya proses verifikasi wajah setelah aplikasi Andal by Taspen diperbarui.
Taspen mengimbau peserta mencoba kembali autentikasi secara berkala. Apabila tetap gagal, peserta dapat menggunakan jalur autentikasi manual melalui bank atau kantor pos mitra bayar Taspen.
Dokumen yang harus dibawa meliputi KTP, KARIP (Kartu Registrasi Induk Pensiun), serta buku tabungan. Langkah tersebut menjadi solusi sementara agar pembayaran pensiun tidak tertunda akibat kendala teknis pada aplikasi.
Beberapa peserta juga membagikan pengalaman bahwa autentikasi ulang berhasil menyelesaikan masalah pencairan. Dalam salah satu kasus, dana pensiun baru masuk sekitar tiga jam setelah peserta melakukan autentikasi ulang.
Meski demikian, Taspen menegaskan setiap kasus memiliki penyebab yang berbeda sehingga peserta tetap disarankan mengikuti arahan resmi dan menyampaikan data melalui kanal pelayanan resmi apabila kendala belum teratasi.
Baca Juga: Disiplin Penggunaan HP Jadi Tantangan Di Lingkungan Sekolah
SKPP Jadi Salah Satu Syarat Pensiun Janda
Selain persoalan pembayaran pensiun, Taspen juga menjawab pertanyaan mengenai persyaratan pengurusan pensiun janda.
Banyak peserta mempertanyakan fungsi dokumen SKPP dalam proses administrasi tersebut.
Taspen menjelaskan bahwa SKPP merupakan Surat Keterangan Penghentian Pembayaran yang diterbitkan oleh instansi tempat almarhum atau almarhumah bekerja.
Dokumen tersebut menjadi salah satu syarat administrasi yang wajib dilengkapi dalam proses pengajuan hak pensiun janda maupun ahli waris sesuai ketentuan yang berlaku.
Belum Ada Kenaikan Gaji PNS
Di sisi lain, hingga 5 Agustus 2026 pemerintah juga belum mengumumkan kebijakan baru mengenai kenaikan gaji pokok PNS maupun pensiunan.
Saat ini, besaran gaji PNS masih mengacu pada Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2024 yang mulai berlaku sejak Januari 2024.
Penyesuaian gaji terakhir dilakukan pada 2024 dengan kenaikan sekitar delapan persen. Hingga kini pemerintah masih melakukan kajian terhadap kondisi fiskal dan kemampuan anggaran negara sebelum memutuskan adanya penyesuaian gaji berikutnya.
Karena itu, ASN maupun pensiunan diimbau tidak mudah mempercayai informasi yang beredar di media sosial mengenai kenaikan gaji apabila belum diumumkan secara resmi oleh pemerintah.
PT Taspen juga mengingatkan peserta agar selalu memanfaatkan kanal informasi resmi perusahaan apabila mengalami kendala pembayaran pensiun, autentikasi aplikasi, maupun proses administrasi lainnya. Dengan demikian, setiap permasalahan dapat ditelusuri berdasarkan data peserta sehingga penyelesaiannya menjadi lebih cepat dan akurat.
Baca Juga: Kotak Amal Masjid Disasar Lagi Pelaku Beraksi Siang Hari di Bendungan
Editor : Fadhilah Salsa BellaSumber : pinterest