Trenggalek - Pengalaman pakai Polytron Fox 350 kembali menjadi sorotan setelah seorang pengguna membagikan kisahnya yang viral di media sosial. Dalam pengakuannya, pengguna tersebut mengungkap sejumlah kendala serius yang dialami selama kurang lebih tiga bulan pemakaian motor listrik tersebut.
Pengalaman pakai Polytron Fox 350 ini bermula sejak pembelian unit pada 20 November 2025 dengan harga Rp16.550.000. Unit motor kemudian diterima pada 4 Desember 2025, disertai sistem sewa baterai selama satu tahun senilai sekitar Rp2,2 juta. Pada awal penggunaan, motor disebut berjalan normal tanpa kendala berarti.
Namun, memasuki bulan Februari 2026 atau sekitar tiga bulan pemakaian, mulai muncul masalah teknis. Pengguna mengaku indikator huruf “M” pada panel motor sering menyala. Dampaknya cukup serius, karena motor tiba-tiba tidak bisa digas saat digunakan di jalan.
Indikator M Bikin Motor Mendadak Mati
Masalah indikator “M” menjadi keluhan utama dalam pengalaman pakai Polytron Fox 350 ini. Setiap indikator tersebut muncul, motor kehilangan tenaga dan memaksa pengendara berhenti.
Kondisi ini biasanya terjadi setelah motor digunakan sejauh kurang lebih 5 kilometer. Untuk mengatasinya, motor harus dimatikan terlebih dahulu sebelum bisa digunakan kembali.
Menariknya, pengguna menegaskan bahwa motor tidak digunakan secara ekstrem. Kecepatan yang dipakai hanya berkisar 30–40 km per jam, sehingga kecil kemungkinan kerusakan disebabkan oleh gaya berkendara agresif.
Kendala Layanan Servis Jadi Sorotan
Selain masalah teknis, pengalaman pakai Polytron Fox 350 juga menyoroti aspek layanan purna jual. Pengguna mengaku harus menempuh jarak sekitar 70 kilometer ke service center terdekat di Jember hanya untuk mengurus dokumen kendaraan seperti STNK dan BPKB.
Ketika masalah teknis muncul, pihak service center awalnya meminta motor dibawa langsung ke lokasi. Namun, pengguna menolak karena kondisi motor yang sering mati di jalan dinilai berisiko.
Setelah permintaan home service dilakukan, teknisi akhirnya datang dan mengganti salah satu komponen. Sayangnya, perbaikan tersebut tidak menyelesaikan masalah. Indikator “M” kembali muncul hanya dalam waktu singkat setelah perbaikan.
Insiden Setir Putus Picu Kekhawatiran
Puncak dari pengalaman pakai Polytron Fox 350 ini terjadi saat odometer menunjukkan angka 1.500 kilometer. Pengguna mengungkap bahwa setir motor tiba-tiba putus saat digunakan.
Kejadian tersebut dinilai sangat berbahaya, meskipun tidak menimbulkan kecelakaan karena motor sedang melaju dalam kecepatan rendah. Pengguna bahkan menyebut bahwa insiden ini bisa berakibat fatal jika terjadi saat kecepatan tinggi.
Pihak teknisi kemudian datang dan mengganti bagian setir yang rusak. Namun, respon awal dari pihak layanan yang menyebut kasus tersebut sebagai kejadian pertama sempat menuai kekecewaan dari pengguna.
Masalah Berulang, Solusi Belum Jelas
Setelah perbaikan dilakukan, masalah indikator “M” ternyata masih terus muncul. Pengguna kembali diminta membawa motor ke service center dengan alasan alat perbaikan tidak bisa dibawa ke lokasi.
Hal ini memicu dilema, mengingat kondisi motor yang tidak stabil justru berisiko jika dipaksakan menempuh perjalanan jauh.
Pengguna akhirnya menyimpulkan bahwa pengalaman pakai Polytron Fox 350 tidak sepenuhnya sesuai ekspektasi. Meski diakui hemat biaya operasional karena tidak menggunakan bahan bakar, aspek keandalan dan layanan menjadi catatan penting.
Kesimpulan dan Imbauan
Pengalaman pakai Polytron Fox 350 ini menjadi pengingat bagi calon konsumen untuk mempertimbangkan berbagai aspek sebelum membeli motor listrik, terutama terkait jaringan service center dan layanan purna jual.
Pengguna juga menekankan bahwa pengalamannya bersifat subjektif dan tidak mewakili seluruh pengguna. Namun, ia menyarankan agar calon pembeli memastikan kesiapan dari segi lokasi servis, waktu, serta kesabaran dalam menghadapi potensi kendala.
Di tengah tren kendaraan listrik yang terus berkembang, pengalaman seperti ini menjadi bahan evaluasi penting bagi produsen untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan ke depan.
Editor : Auliya Nur'Aini Khafadzoh