JAKARTA - Pengalaman menggunakan Polytron Fox Air selama satu tahun dibagikan seorang kreator otomotif di YouTube. Motor listrik yang dipakai harian hingga touring jarak jauh itu disebut punya banyak keunggulan, tetapi juga menyimpan sejumlah catatan penting terutama soal layanan purna jual atau after sales.
Dalam video yang diunggah pada akhir Oktober 2024, pengguna mengungkap motor listrik Polytron Fox Air miliknya telah menempuh jarak 18.342 kilometer selama satu tahun pemakaian. Motor tersebut digunakan untuk aktivitas harian hingga touring ke berbagai daerah.
Pengalaman memakai Polytron Fox Air itu pun menarik perhatian karena membahas detail biaya operasional, konsumsi listrik, hingga masalah klaim garansi baterai yang sempat membuat pengguna frustrasi.
Baca Juga: Wisata Malang Batu Lagi Viral, dari Mikotopia hingga Kafe Sawah Pujon yang Cocok Buat Healing
“Motor ini saya gunakan sehari-hari sekitar 60 sampai 80 kilometer per hari setelah pindah ke Cibubur,” ujarnya dalam video.
Touring Motor Listrik Jadi Lebih Seru
Pemilik mengaku sebelum menggunakan motor listrik dirinya jarang melakukan touring. Namun sejak memakai Polytron Fox Air, ia justru semakin sering melakukan perjalanan jauh.
Menurutnya, sensasi touring menggunakan motor listrik terasa lebih menantang karena harus memperhitungkan titik pengisian daya dan sisa baterai selama perjalanan.
“Harus mapping tempat charging dulu, jadi lebih seru,” katanya.
Selama setahun pemakaian, total konsumsi listrik untuk pengecasan motor di rumah mencapai sekitar 600 kWh. Jika dikonversi ke biaya token listrik, total pengeluaran hanya sekitar Rp870 ribu.
Sementara biaya sewa baterai mencapai Rp2,4 juta per tahun. Dengan demikian, total biaya operasional motor listrik tersebut sekitar Rp3,2 juta selama setahun tanpa servis rutin.
Baca Juga: Poco C71 Bikin Geger, HP Rp1 Jutaan Ini Sudah Pakai Layar 120 Hz dan Kamera 32 MP
Jauh Lebih Hemat Dibanding Motor Bensin
Pengguna juga membandingkan biaya operasional Polytron Fox Air dengan motor bensin yang sebelumnya ia gunakan, yakni Yamaha NMAX.
Jika menggunakan motor bensin dengan konsumsi rata-rata 40 kilometer per liter untuk jarak 18.342 kilometer, maka diperlukan sekitar 458 liter Pertamax.
Dengan asumsi harga Pertamax sekitar Rp12 ribuan per liter, total biaya bensin mencapai lebih dari Rp5,5 juta. Angka itu belum termasuk biaya servis, ganti oli, dan perawatan rutin lainnya.
Hal inilah yang membuat motor listrik dinilai jauh lebih hemat untuk penggunaan harian dengan mobilitas tinggi.
Keluhan Utama Ada di After Sales
Meski puas dengan performa dan efisiensi biaya, pengguna mengaku sempat mengalami sejumlah kendala terutama terkait layanan purna jual.
Masalah terbesar yang pernah dialami adalah klaim garansi baterai. Ia menyebut proses klaim awalnya sangat sulit hingga akhirnya menemukan service center yang dinilai lebih responsif.
“Kalau bisa sulit kenapa harus mudah,” sindirnya.
Namun setelah kejadian tersebut, ia melihat adanya perubahan cepat dari pihak after sales terkait penanganan baterai.
Selain itu, ia juga pernah mengalami masalah selang rem yang terkikis. Untungnya, pengajuan klaim di service center akhirnya diterima dan masalah selesai.
Keluhan lain datang dari throttle error yang akhirnya ditangani cepat oleh service center di Bogor tanpa banyak drama.
Spare Part Body Sempat Sulit Didapat
Salah satu pengalaman paling mengejutkan adalah saat dirinya ingin membeli body motor yang pecah. Bukan klaim garansi, melainkan pembelian biasa.
Namun ia harus menunggu hingga sekitar enam bulan sampai stok body tersedia.
“November 2023 pesan, Mei 2024 baru ada stoknya,” ujarnya.
Masalah lain yang juga disoroti adalah perubahan kebijakan jatuh tempo pembayaran sewa baterai yang disebut dilakukan sepihak. Dampaknya, motor langsung terkena speed limit tanpa pemberitahuan lebih dulu.
Menurutnya, kondisi itu berbahaya apabila pengguna sedang berkendara dengan kecepatan tinggi.
Fast Charging Jadi Nilai Plus
Di balik berbagai keluhan tersebut, pengguna tetap mengakui banyak kelebihan dari Polytron Fox Air. Salah satu fitur favoritnya adalah kemampuan fast charging bawaan pabrik.
Ia menyebut sistem fast charging Polytron mampu mencapai 40 ampere, jauh lebih cepat dibanding beberapa motor listrik lain yang rata-rata masih di bawah 15 ampere.
“Motor ini enak, keren, dan fast charging-nya paling saya suka,” katanya.
Selain itu, motor juga dinilai nyaman dipakai harian maupun touring jarak jauh.
Di akhir video, pengguna berharap Polytron terus meningkatkan kualitas layanan after sales agar pengalaman pengguna semakin baik.
Meski begitu, ia mengaku motor listrik tersebut membuatnya semakin aktif membuat konten otomotif dan touring motor listrik selama satu tahun terakhir.
Editor : Divka Vance Yandriana