TRENGGALEK NJENGGELEK- Cara mengatasi layar HP mati saat telepon ternyata tidak selalu disebabkan kerusakan layar atau LCD. Pada beberapa kasus, masalah justru muncul karena sensor proximity atau sensor telepon tidak bekerja normal akibat bug sistem maupun gangguan software setelah pembaruan perangkat.
Kasus ini dialami pengguna Oppo A16 yang mengeluhkan layar langsung mati otomatis ketika menerima atau melakukan panggilan. Padahal, ponsel masih dalam kondisi normal dan tetap bisa digunakan untuk aktivitas lain.
Masalah layar HP mati saat telepon juga dapat terjadi di berbagai merek smartphone Android lainnya. Gejalanya hampir sama, yakni layar tiba-tiba gelap ketika panggilan berlangsung dan tidak kembali normal meski posisi HP tidak ditempelkan ke telinga.
Sensor Proximity Jadi Penyebab Layar Mati Saat Menelepon
Layar HP yang langsung mati saat telepon biasanya berkaitan dengan sensor proximity. Sensor ini berada di bagian atas layar dan berfungsi mendeteksi objek di dekat perangkat ketika pengguna sedang menelepon.
Saat sensor bekerja normal, layar otomatis mati ketika HP ditempelkan ke telinga agar tidak terjadi sentuhan tidak sengaja. Namun jika sensor bermasalah, layar bisa terus mati meski HP dijauhkan dari wajah.
Dalam tutorial tersebut, pengguna Oppo A16 mengeluhkan layar langsung gelap setiap menerima atau melakukan panggilan telepon. Meski layar mati, proses panggilan sebenarnya masih tetap berjalan.
Teknisi kemudian melakukan pengecekan pada pengaturan panggilan dan memastikan tidak ada konfigurasi yang salah. Setelah itu, pemeriksaan dilanjutkan ke menu diagnosa perangkat untuk mengetes sensor proximity.
Hasil pengecekan menunjukkan sensor tidak merespons sama sekali. Normalnya, indikator sensor akan berubah warna ketika bagian sensor ditutup tangan. Namun pada perangkat tersebut, indikator tetap tidak berubah sehingga sensor dinyatakan bermasalah.
Menurut penjelasan teknisi, kerusakan sensor proximity tidak selalu berasal dari hardware. Dalam beberapa kasus, bug sistem operasi juga dapat membuat sensor gagal bekerja normal.
Update Software Bisa Mengatasi Sensor HP yang Mati
Setelah memastikan sensor tidak merespons, teknisi menemukan adanya pembaruan perangkat lunak pada Oppo A16 tersebut. Kondisi HP saat itu masih menggunakan Android 11 dengan sistem yang diduga belum stabil.
Pembaruan software kemudian langsung dilakukan untuk memperbaiki bug yang kemungkinan memengaruhi fungsi sensor proximity. Sebelum proses update dimulai, pengguna disarankan memastikan baterai berada di atas 50 persen agar pembaruan berjalan aman.
Setelah update selesai dipasang, teknisi kembali mencoba melakukan panggilan telepon. Hasilnya, layar HP tidak lagi mati otomatis dan sensor proximity kembali bekerja normal.
Pengecekan juga dilakukan pada panggilan WhatsApp untuk memastikan masalah benar-benar teratasi. Dari hasil pengujian, layar tetap normal saat telepon berlangsung sehingga gangguan dipastikan berasal dari software sebelumnya.
Kasus ini menunjukkan bahwa masalah layar mati saat telepon tidak selalu menandakan kerusakan komponen. Sistem operasi yang bug atau belum diperbarui juga dapat membuat sensor proximity gagal bekerja.
Kapan HP Perlu Dibawa ke Tempat Servis?
Jika pembaruan software tidak berhasil mengatasi masalah, kemungkinan gangguan berasal dari hardware sensor proximity. Kerusakan ini bisa terjadi akibat benturan, terkena air, atau komponen sensor yang sudah tidak berfungsi.
Pengguna juga perlu waspada jika layar tetap mati saat menelepon meski sistem sudah diperbarui ke versi terbaru. Dalam kondisi tersebut, pemeriksaan teknisi diperlukan untuk memastikan kondisi sensor dan jalur mesin perangkat.
Selain itu, penggunaan tempered glass yang menutupi area sensor proximity terkadang juga dapat mengganggu fungsi sensor. Karena itu, pengguna disarankan memastikan bagian sensor tidak tertutup aksesoris tambahan.
Masalah layar HP mati saat telepon memang cukup sering membuat pengguna panik. Namun sebelum memutuskan mengganti komponen atau membawa perangkat ke tempat servis, pengguna bisa mencoba memeriksa sensor proximity dan melakukan update software terlebih dahulu.
Cara sederhana ini sering kali efektif mengatasi layar HP mati otomatis saat panggilan tanpa perlu biaya perbaikan tambahan.
Baca Juga: 5 HP Layar Lengkung Paling Terjangkau, Vivo V25 Pro 5G hingga Infinix Bawa Desain Premium
Editor : Cholifatun Nisak